Penelitian dan Pengembangan

Kebanyakan orang mengasosiasikan fungsi penelitian dan pengembangan di dalam perusahaan dengan penemuan produk baru. Padahal, pengembangan produk/jasa yang sudah ada tidak kalah pentingnya karena selera dan perilaku konsumen selalu berubah dari waktu ke waktu.

Jika usaha Anda ingin sukses maka Anda senantiasa harus selalu menawarkan produk/jasa yang mampu memenuhi kebutuhan mutakhir dan kebutuhan masa depan konsumen. Konsumen senantiasa memerlukan produk/jasa yang lebih baik dari yang ada. Anda dapat memenuhinya dengan selalu menggunakan bahan mentah yang lebih baik, meningkatkan kualitas proses produksi, mengemasnya lebih kuat dan lebih menarik, dan memastikan produk Anda selalu tersedia di pasar. Yang juga penting adalah selalu mendengarkan keluhan dan komentar konsumen karena penelitian dan pengembangan produk berkaitan erat dengan penelitian pasar dan konsumen.